獨(dú)家調(diào)查：新澳門“精準(zhǔn)免費(fèi)大游團(tuán)”運(yùn)作概覽
本報(bào)記者經(jīng)過近兩周走訪和多方核實(shí)，獨(dú)家披露所謂“新澳門精準(zhǔn)免費(fèi)大游團(tuán)”的運(yùn)作細(xì)節(jié)。該游團(tuán)面向大陸和港澳地區(qū)旅客，宣稱通過“精準(zhǔn)匹配”篩選目標(biāo)人群，免費(fèi)提供往返交通、住宿及觀光安排，吸引大量報(bào)名者參與。參與者普遍反映報(bào)名流程便捷、宣傳推廣力度大，但內(nèi)情涉及多方利益、信息交換及合規(guī)疑問，已引發(fā)社會(huì)關(guān)注。
組織模式與招募流程
據(jù)接近組織方的內(nèi)部人士透露，游團(tuán)通過社交媒體、微信群及商家聯(lián)盟進(jìn)行集中推廣。報(bào)名者需填寫個(gè)人信息、出行偏好和消費(fèi)習(xí)慣，部分團(tuán)次要求提交社交賬號(hào)及消費(fèi)截圖以便“精準(zhǔn)匹配”。組織方自稱與多家酒店和旅行社達(dá)成合作，通過規(guī)?；A(yù)訂獲取成本優(yōu)勢(shì)，并在團(tuán)內(nèi)安排統(tǒng)一行程與購物站點(diǎn)。
- 報(bào)名與篩選：采用問卷與后臺(tái)算法初篩，人工復(fù)核后發(fā)放名額。
- 費(fèi)用與補(bǔ)貼：表面免費(fèi)，實(shí)則由贊助商、商家返點(diǎn)及團(tuán)購協(xié)議承擔(dān)差額。
- 行程安排：以觀光為主，兼顧商家導(dǎo)購和體驗(yàn)活動(dòng)；部分行程存在密集購物環(huán)節(jié)。
參與者反饋與疑慮
多位參與者表示，免費(fèi)行程確實(shí)降低了出行門檻，但在旅途中感受到明顯的商業(yè)推動(dòng)壓力。一位不愿透露姓名的參加者向記者反映：“行程里安排了多處購物點(diǎn)，導(dǎo)游和工作人員不斷提示我們參與消費(fèi)，感到像被引導(dǎo)消費(fèi)的團(tuán)體游?！绷碛袇⑴c者擔(dān)心個(gè)人信息的用途與安全，稱曾收到行程結(jié)束后的商業(yè)推廣短信和電話。
法律與監(jiān)管視角
法律專家表示，這類以“免費(fèi)”名義開展的大型團(tuán)體活動(dòng)，若涉及數(shù)據(jù)采集、商業(yè)返點(diǎn)或跨境結(jié)算，應(yīng)當(dāng)遵守個(gè)人信息保護(hù)、消費(fèi)權(quán)益及相關(guān)旅游管理規(guī)定。若存在未充分告知消費(fèi)者真實(shí)商業(yè)安排、隱性收費(fèi)或強(qiáng)制購物，則可能觸及不公平交易或虛假宣傳的監(jiān)管紅線。
官方與組織方回應(yīng)
記者多次聯(lián)系游團(tuán)組織方，得到的書面回復(fù)稱該項(xiàng)目為“旅游推廣與商家聯(lián)合營銷”試點(diǎn)，所有活動(dòng)均遵循當(dāng)?shù)胤刹?duì)消費(fèi)者權(quán)益做出保障。澳門相關(guān)旅游監(jiān)管部門表示，已注意到類似模式的興起，并將對(duì)涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益或存在違規(guī)宣傳的行為開展核查。
專家建議與公眾提示
- 參加類似“免費(fèi)游”前，應(yīng)詳細(xì)閱讀報(bào)名須知，明確是否有隱性消費(fèi)或信息共享?xiàng)l款；
- 保護(hù)個(gè)人信息，避免在非政府或非正規(guī)平臺(tái)填報(bào)敏感資料；
- 遇到強(qiáng)制購物或不合理要求，及時(shí)向旅行投訴渠道或消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助。
本報(bào)記者將繼續(xù)跟進(jìn)該游團(tuán)的后續(xù)發(fā)展與監(jiān)管調(diào)查結(jié)果，并對(duì)涉及的多方陳述保持公開與核實(shí)的態(tài)度。讀者如有相關(guān)線索或親身體驗(yàn)，歡迎向本報(bào)記者提供進(jìn)一步信息協(xié)助查證。
